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Politique des retours

Politique de retour

RETOUR


Après avoir reçu votre commande, si le produit n'est pas utilisé et endommagé, vous pouvez le retourner sous 15 jours sans donner de motif. Veuillez nous contacter avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande via l'un des canaux de communication de la page “Contactez-nous” pour demander un remboursement. Les conditions de retour sont différentes pour chaque pays.
Par conséquent, lorsque vous demandez un remboursement, n'oubliez pas d'indiquer votre pays de résidence.

Après réception de votre demande de retour, nous vous fournirons les étapes
nécessaires au retour, comment et où envoyer votre retour. Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total.

Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de retour en Belgique.
N'oubliez pas de marquer comme retour lorsque vous retournez l'article en dehors de la Belgique. Si vous ne marquez pas comme retour, les frais de douanes seront prélevées du montant du remboursement.



Échange

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total.
Si vous souhaitez acheter un produit différent ou une taille différente du même produit, vous pouvez effectuer un nouvel achat.



Commande perdue

Nous ne sommes pas responsables si le colis que vous retournez est perdu dans la cargaison avant qu'il ne nous parvienne. Par conséquent, nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec le numéro de suivi et de conserver votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour nous parvienne et nous vous rembourserons le montant total.



Frais de retour

Malheureusement, nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition gratuite et nous ne couvrons pas les frais de retour. Cependant, si vous en faites
la demande, nous pouvons vous fournir un code de réduction pour votre prochain achat au montant des frais de retour.



Remboursements

Nous vous rembourserons le montant total dans les 24 heures suivant la réception de votre retour. Une fois votre retour traité, vous recevrez automatiquement un e-mail indiquant que votre retour a été traité. Votre remboursement peut prendre un certain temps pour être transféré sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement. Étant donné que nous utilisons le certificat SSL sur notre site Web, qui est un système de paiement de sécurité supérieure, nous ne pouvons pas rembourser sur une carte ou un compte différent de votre mode de paiement.



Paiement frauduleux

Nous utilisons un certificat SSL de système de paiement sécurisé avancé et des systèmes d'analyse des paiements frauduleux sur notre site Web. Si notre système détecte un paiement frauduleux, votre commande sera automatiquement annulée et le montant total vous sera remboursé.


Pour toute question contactez nous à : info@securefeet.com