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Politique d'expédition

Politique d'expédition

Il existe 2 options d'expédition ;

1.) Si nous avons votre commande dans l'entrepôt de votre pays ;
  • Temps de traitement des commandes ; 1-2 jours (du lundi au samedi)
  • Délai de livraison : 3-7 jours (du lundi au samedi)

 

2.) Si nous n'avons pas votre commande dans l'entrepôt de
votre pays ;

  • Temps de traitement des commandes ; 1-2 jours (du lundi au samedi)
  • Délai de livraison : 7-14 jours (du lundi au samedi)


Nous avons des centres de distribution dans 7 pays :

Allemagne, France, Italie, Royaume-Uni, États-Unis, Espagne et Chine. Une fois votre achat effectué, votre commande vous sera livrée depuis notre entrepôt de votre pays, si nous en avons en stock.

Si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible dans l’entrepôt de votre pays, votre commande sera livrée depuis l’entrepôt du pays le plus proche de vous ou depuis notre entrepôt en Chine où nous produisons et conservons tous nos produits en stock.

Les jours ouvrables de nos entrepôts sont du lundi au samedi partout dans le monde et une fois votre achat effectué, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant et sera préparée et expédiée dans les 24 à 48 heures.

Si le produit que vous avez commandé se trouve dans notre entrepôt de votre pays, il sera généralement livré à votre adresse dans les 3 à 7 jours suivant l'expédition de votre commande.

Si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible dans l'entrepôt de votre pays, il est généralement livré à votre adresse dans les 7 à 14 jours suivant son expédition par la méthode d'expédition express.

Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail. Après avoir reçu le numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande à partir de la section “Suivi de commande” sur notre site Web.


Annulation de la commande

Après avoir reçu l'e-mail de confirmation de commande, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons votre commande. Une fois votre commande annulée, le montant total sera remboursé sans aucune déduction. Nous ne pouvons pas annuler la commande si votre commande a été expédiée avant de nous contacter. Cependant, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre page “modalités de retour”.


Changement d'adresse

Après avoir passé votre commande, vous pouvez demander un changement d'adresse jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Malheureusement, une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons modifier aucune adresse. Cependant, vous pouvez changer votre adresse en contactant la compagnie de livraison et en demandant un changement d'adresse.


Paquets perdus

Afin d'éviter la perte de votre commande, nous envoyons toutes les commandes avec obligation de livraison en contrepartie du partage du numéro de suivi et de la signature du destinataire. Cependant, au cas où votre cargaison serait perdue par la compagnie de livraison, nous vous rembourserons le montant total que vous avez déboursé. Si votre numéro de suivi indique que votre commande a été livrée à votre adresse de livraison, nous ne pouvons pas traiter un remboursement en raison d'une perte.


Remarque : Les délais de livraison que nous avons indiqués ci-dessus sont estimés et bien que la majorité des commandes soient livrées dans les délais de livraison que nous avons spécifiés, des retards peuvent parfois survenir en fonction des performances des sociétés de transport.


Pour toutes vos questions, contactez nous à : info@securefeet.com