SecureFeet ™ SF-BNB safety shoe

Politique d'expédition

Il existe 2 options d'expédition;

1.) Si nous avons votre commande dans l'entrepôt de votre pays;

Le temps de traitement des commandes;1-2 jours (du lundi au samedi.)

Le délai de livraison: 3-7 jours (du lundi au samedi).

2.) Si nous n'avons pas votre commande dans l'entrepôt de votre pays;

Le temps de traitement des commandes;1-2 jours (du lundi au samedi.)

Le délai de livraison:7-14 jours (du lundi au samedi.)

Nous avons des centres de distribution dans 7 pays:

Allemagne, France, Italie, Royaume-Uni, États-Unis, Espagne et Chine. Une fois votre achat effectué, votre commande vous sera livrée depuis l'entrepôt de votre pays, si nous en avons en stock. .

Si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible dans l’entrepôt de votre pays, votre commande sera livrée depuis l’entrepôt du pays le plus proche de vous ou depuis notre entrepôt en Chine où nous produisons et conservons tous nos produits en stock.

Les jours ouvrables de nos entrepôts sont du lundi au samedi partout dans le monde et une fois votre achat effectué, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant et sera préparée et expédiée dans les 24 à 48 heures.

Si le produit que vous avez commandé se trouve dans l'entrepôt de votre pays, il sera généralement livré à votre adresse dans les 3 à 7 jours suivant l'expédition de votre commande.

Si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible dans l'entrepôt de votre pays, il est généralement livré à votre adresse dans les 7 à 14 jours suivant son expédition par la méthode d'expédition express.

Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail. Après avoir reçu le numéro de suivi, vous pouvez suivre votre commande à partir de la section “Suivi de commande” sur notre site Web.

Annulation de la commande

Après avoir reçu l'e-mail de confirmation de commande, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée,nous annulerons votre commande. Une fois votre commande annulée, le montant total sera remboursé sans aucune déduction. Nous ne pouvons pas annuler la commandesi votre commande a été expédiée avant de nous contacter. Cependant,vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant sa réception. Vous pouvez consulter notre page “politique de retour”.

Commande perdue

Afin d'éviter la perte de votre commande, nous envoyons toutes les commandes avec obligation de livraison en contrepartie du partage du numéro de suivi et de la signature du destinataire. Cependant, au cas où votre cargaison serait perdue par la compagnie de livraison, nous vous rembourserons le montant total que vous avez déboursé. Si votre numéro de suivi indique que votre commande a été livrée à votre adresse de livraison,nous ne pouvons pas traiter un remboursement en raison d'une perte.

Remarque:

Les délais de livraison que nous avons indiqués ci-dessus sont estimés et bien que la majorité des commandes soient livrées dans les délais de livraison que nous avons spécifiés, des retards peuvent parfois survenir en fonction des performances des sociétés de transport.

Pour toutes vos questions, contactez-nous à:info@securefeet.com

Retour

Après avoir reçu votre commande,si le produit n'est pas utilisé et endommagé, vous pouvez le retourner sous 15 jours sans donner de motif. Veuillez nous contacter avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande via l'un des canaux de communication de la page “Contactez-nous” pour demander un remboursement. Les conditions de retour sont différentes pour chaque pays. Par conséquent, lorsque vous demandez un remboursement, n'oubliez pas d'indiquer votre pays de résidence.

Après réception de votre demande de retour, nous vous fournirons les étapes nécessaires au retour, comment et où envoyer votre retour. Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total.

Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de retour en Belgique. N'oubliez pas de marquer comme retour lorsque vous retournez l'article en dehors de la Belgique. Si vous ne marquez pas comme retour, les frais de douanes seront prélevées du montant du remboursement.

Échange

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant total. Si vous souhaitez acheter un produit différent ou une taille différente du même produit, vous pouvez effectuer un nouvel achat.

Commande perdue

Nous ne sommes pas responsables si le colis que vous retournez est perdu dans la cargaison avant qu'il ne nous parvienne. Par conséquent, nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec le numéro de suivi et de conserver votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour nous parvienne et nous vous rembourserons le montant total.

Frais de retour

Malheureusement, nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition gratuite et nous ne couvrons pas les frais de retour. Cependant, si vous en faites la demande, nous pouvons vous fournir un code de réduction pour votre prochain achat au montant des frais de retour.

Remboursements

Nous vous rembourserons le montant total dans les 24 heures suivant la réception de votre retour. Une fois votre retour traité, vous recevrez automatiquement un e-mail indiquant que votre retour a été traité. Votre remboursement peut prendre un certain temps pour être transféré sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement. Étant donné que nous utilisons le certificat SSL sur notre site Web, qui est un système de paiement de sécurité supérieure, nous ne pouvons pas rembourser sur une carte ou un compte différent de votre mode de paiement.

Paiement Frauduleux

Nous utilisons un certificat SSL de système de paiement sécurisé avancé et des systèmes d'analyse des paiements frauduleux sur notre site Web. Si notre système détecte un paiement frauduleux, votre commande sera automatiquement annulée et le montant total vous sera remboursé.

Pour toutes vos questions contactez-nous à:info@securefeet.com